ONZE 9 PRINCIPES
Onze zakelijke relatie wordt beheerst door de algemene voorwaarden die hier beschikbaar zijn en is gebaseerd op 10 samengevatte principes hieronder.
We vestigen uw aandacht op de noodzaak om de algemene voorwaarden aandachtig te lezen. Voor vragen kunt u contact met ons opnemen op het volgende adres: info@panneauxleontine.be.
1. ONZE ZAKELIJKE RELATIE IS GEBASEERD OP TRANSPARANTIE EN RESPECT
Ons contractueel kader is duidelijk en transparant. Het bestaat uit deze algemene verkoopvoorwaarden.
Dit document is beschikbaar op onze website https://www.panneauxleontine.be/fr/home.
Ze kunnen u ook op eerste verzoek worden meegedeeld op het volgende adres: info@panneauxleontine.be.
2. WIJ WAARBORGEN DE KWALITEIT VAN ONZE PRODUCTEN
Wij leveren hoogwaardige houten materialen. Als u onze producten nog niet kent, bezoek dan onze website of kom naar onze winkels, daar vindt u alle nodige informatie zoals productbeschrijvingen en (foto's van elk van onze) producten.
Sommige producten zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten (auteursrecht, modellenrecht, merkenrecht, etc.) en mogen dus niet zonder onze toestemming worden gereproduceerd of gekopieerd.
3. ONS ONLINE BESTELSYSTEEM IS EENVOUDIG EN EFFICIËNT
Ons bestelsysteem is eenvoudig en gebruiksvriendelijk.
Om een bestelling te plaatsen, moet u 18 jaar of ouder zijn, binnen de Europese Unie wonen en rechtsbevoegd zijn.
Wanneer u op de knop "BESTELLEN" klikt, gaat u akkoord met de betaling. Deze "klik" is juridisch bindend zoals een handtekening. Uw bestelling wordt alleen verwerkt na acceptatie van uw betaling door onze bank.
De producten worden u aangeboden zolang de voorraad strekt. In geval van onbeschikbaarheid van het bestelde product, zullen wij u terugbetalen.
4. ONS ONLINE BETAALSYSTEEM IS VEILIG EN WAARBORGT DE VERTROUWELIJKHEID VAN UW GEGEVENS
Wanneer u bestelt op onze website, kunt u betalen met creditcard (Visa, Mastercard, Eurocard), Bancontact of Maestro.
Wij gebruiken een beveiligd betalingssysteem dat de vertrouwelijkheid van uw betalingsgegevens waarborgt.
5. WIJ ZORGEN ERVOOR DAT ONZE ONDERAANNEMERS DE LEVERTIJD STRENG NALEVEN
De levertijd wordt bij de bestelling indicatief meegedeeld. Wij doen ons best om deze termijn te respecteren, maar een vertraging is mogelijk. Wij kunnen hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.
6. HET EIGENDOM VAN HET PRODUCT WORDT OVERGEDRAGEN BIJ VOLLEDIGE BETALING. DE RISICO'S WORDEN OVERGEDRAGEN BIJ LEVERING.
Wij blijven eigenaar van het bestelde product totdat het volledig is betaald.
Volgens de wet, als u een natuurlijk persoon bent, worden de risico's (verlies, diefstal, enz.) met betrekking tot het product overgedragen op het moment van levering op het adres dat op de website is opgegeven bij uw bestelling. Als u een bedrijf bent, worden de risico's (verlies, diefstal, enz.) overgedragen vanaf de overhandiging van het pakket aan de vervoerder.
Eventuele geschillen over de conformiteit van het product moeten worden aangegeven op de afleveringsbon en worden gecommuniceerd naar ons e-mailadres: info@panneauxleontine.be evenals naar dat van de vervoerder.
7. ALS CONSUMENT-KOPER HEEFT U BIJ EEN ONLINE BESTELLING HET RECHT OM BINNEN 14 DAGEN NA LEVERING VAN UW PRODUCT AF TE ZIEN VAN UW AANKOOP
De consument-koper heeft het recht om binnen 14 dagen na de levering van het product van de aankoop af te zien.
Als u afziet van uw aankoop, verplicht u zich om het product in de originele staat en verpakking op uw kosten aan ons terug te sturen. Wij verplichten ons om u binnen dertig dagen na ontvangst van het product terug te betalen. Als het product beschadigd is, kunnen wij het niet terugbetalen en zullen wij het aan u terugsturen.
8. WIJ DOEN ER ALLES AAN OM U EEN ZAKELIJKE RELATIE VAN DE HOOGSTE KWALITEIT EN ZONDER ENIG GEDOE AAN TE BIEDEN
Eventuele klachten moeten schriftelijk worden ingediend binnen acht kalenderdagen na kennisname van het feit dat aanleiding geeft tot de klacht. Deze kan naar keuze worden ingediend:
- Via e-mail: info@panneauxleontine.be.
- Via aangetekende brief met ontvangstbevestiging: SRL PANNEAUX LEONTINE, Rue des Tiges 2, 5330 Assesse, België.
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade.
Wanneer een uitzonderlijke en onvoorspelbare gebeurtenis plaatsvindt (staking, stroomuitval, etc.) worden onze verplichtingen opgeschort. Als deze gebeurtenis langer dan drie maanden duurt, kan elk van ons de bestelling annuleren door middel van een kennisgeving per aangetekende brief.
9. WIJ LOSSEN ONZE MENINGSVERSCHILLEN OP DOOR DIALOOG TE BEVORDEREN
Lange rechtszaken zijn voor niemand voordelig. In geval van een geschil tussen ons, verbinden wij ons ertoe de dialoog en openheid te bevorderen om tot een minnelijke schikking te komen.
Algemene verkoopsvoorwaarden
Van kracht sinds: [datum]
1. DOEL
1.1 Deze algemene verkoopsvoorwaarden (hierna "AVV") zijn van toepassing op alle aankopen en bestellingen geplaatst bij SRL Panneaux Léontine (hierna "PANNEAUX LEONTINE") met maatschappelijke zetel gevestigd te Rue des Tiges 2, 5330 Assesse, België, ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer 0502.523.940 via de websites https://panneauxleontine.be/fr/home en shop.panneauxleontine.be (hierna "de Site") of in een van zijn winkels.
1.2 De AVV zijn bijgevoegd bij het aanbod tijdens de bestelling en zijn online beschikbaar op de Site. Ze kunnen ook op eerste verzoek worden meegedeeld op het volgende adres: info@panneauxleontine.be.
1.3 De contractuele relaties tussen PANNEAUX LEONTINE en de Koper worden uitsluitend beheerst door deze AVV, met uitsluiting van eventuele algemene voorwaarden van de Koper.
1.4 In geval van verschillen tussen de taalversies van deze AVV, het Charter en het Cookiebeleid, zal de Franse taalversie prevaleren.
1.5 De artikelen 6.1, 7.2, 8 en 12.4 van de AVV zijn uitsluitend van toepassing op natuurlijke personen die handelen voor doeleinden die buiten hun commerciële, industriële, ambachtelijke of vrije beroepsactiviteiten vallen overeenkomstig artikel I.1 2° van het Belgisch Wetboek van Economisch Recht (hierna de "Consument-Koper"), met uitsluiting van natuurlijke personen of rechtspersonen die handelen voor doeleinden die binnen hun commerciële, industriële, ambachtelijke of vrije beroepsactiviteiten vallen (hierna de "Professionele Koper").
1.6 De artikelen 3, 8 en 12.4 van de AVV zijn uitsluitend van toepassing op situaties waarin de verkoop op afstand plaatsvindt overeenkomstig artikel I.8 15° van het Wetboek van Economisch Recht.
2. KENMERKEN VAN DE PRODUCTEN
2.1 PANNEAUX LEONTINE is een Belgisch bedrijf dat een breed scala aan houtmaterialen aanbiedt, zoals panelen, terrassen, hekken, barrières of plantenbakken (hierna het/de "Product(en)"). Alle Producten en hun beschrijvingen zijn beschikbaar op de Site of in de winkel.
2.2 Sommige Producten zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten (auteursrecht, modellenrecht, merkenrecht, etc.). Ze mogen dus niet zonder toestemming van PANNEAUX LEONTINE worden gereproduceerd of gekopieerd op straffe van vervalsing, wat strafbaar is met een gevangenisstraf van een tot vijf jaar en/of een boete van 500 tot 100.000 € (te vermenigvuldigen met de opdeciemen, waardoor de maximale straf 800.000 € bedraagt) of 6% van de jaarlijkse totale omzet, indien dit een hoger bedrag vertegenwoordigt.
2.3 De aanschaf van het/de Product(en) vindt plaats (i) rechtstreeks in de winkel of (ii) via het bestelsysteem zoals hieronder beschreven (zie punt 3).
3. BESTELLEN VIA INTERNET
3.1 De Site biedt de mogelijkheid om een bestelling te plaatsen voor een of meer Product(en). Om een bestelling te plaatsen, moet de Koper de bestelprocedure op de Site volgen die als volgt verloopt:
- keuze van het/de Product(en);
- toevoeging van het/de Product(en) aan het winkelmandje;
- bevestiging van de inhoud van het winkelmandje;
- identificatie en verstrekking van persoonlijke contactgegevens (aanhef, naam, voornaam, postadres, e-mail);
- verstrekking van het gewenste afleveradres;
- keuze van de leveringsmethode;
- keuze van de betaalmethode;
- controle van de ingevoerde informatie;
- kennisneming en acceptatie van de AVV;
- bevestiging van de bestelling door te klikken op de knop "BESTELLEN";
- betaling via het beveiligde betalingssysteem geïntegreerd op de Site;
Hierna ontvangt de Koper een orderbevestiging per e-mail.
3.2 De definitieve bevestiging van de bestelling door te klikken op de knop "BESTELLEN" vormt een elektronische handtekening die de Koper bindt zoals een handtekening en houdt de verplichting tot betalen in.
3.3 De Producten zijn beschikbaar zolang ze zichtbaar zijn op de Site en binnen de beschikbare voorraad. In geval van onbeschikbaarheid van een Product na het plaatsen van een bestelling, informeert PANNEAUX LEONTINE de Koper per e-mail. De bestelling wordt dan automatisch geannuleerd en de Koper wordt terugbetaald. PANNEAUX LEONTINE is niet gehouden tot enige schadevergoeding.
3.4 De bestelling van het/de Product(en) is voorbehouden aan rechtspersonen en meerderjarige natuurlijke personen met rechtsbevoegdheid die woonachtig zijn in een lidstaat van de Europese Unie. Elke bestelling die deze voorwaarden niet respecteert, kan door PANNEAUX LEONTINE worden geannuleerd.
4. PRIJZEN EN BETALINGSWIJZEN
4.1 De vermelde prijzen zijn uitgedrukt in euro (EUR) en zijn inclusief alle belastingen (inclusief btw), exclusief verzend- en leveringskosten. De bijdrage in de verzend- en leveringskosten kan variëren afhankelijk van het aantal bestelde Producten.
4.2 PANNEAUX LEONTINE behoudt zich het recht voor om haar prijzen te allen tijde te wijzigen. De prijzen die van toepassing zijn op de bestelling zijn echter die welke van kracht zijn op het moment van bevestiging daarvan.
4.3 Wanneer de bestelling plaatsvindt via de Site:
- De keuze van een leveringsmethode en de bijbehorende kosten worden toegevoegd tijdens het bestelproces (zie punt 3.1).
- De betaling van het/de Product(en) vindt plaats tijdens de bestelling en op drie manieren: met creditcard (Visa, Mastercard, Eurocard), Bancontact of Maestro.
- De betalingsdienst geïntegreerd op de Site wordt verzorgd door het beveiligde betalingssysteem Mollie (hierna "het Betalingssysteem"). De relaties tussen de Koper en het Betalingssysteem worden beheerst door de algemene voorwaarden van het Betalingssysteem. Bij het uitvoeren van een betaling via de Site verklaart de Koper de algemene voorwaarden van het Betalingssysteem te hebben gelezen, begrepen en geaccepteerd.
- Als u een professionele Koper bent, kan een elektronische factuur worden verstrekt op verzoek per e-mail naar het volgende adres: info@panneauxleontine.be met uw factuurgegevens, het nummer van uw bestelling en het e-mailadres waarnaar de factuur moet worden verzonden.
5. LEVERING EN AFHALEN IN DE WINKEL
5.1 De leveringen worden gedaan op het adres aangegeven door de Koper tijdens het plaatsen van de bestelling.
5.2 De levertijd van het/de
7. LEGAL WARRANTY
7.1 In accordance with the law, the Buyer benefits from the warranty against hidden defects as provided for in articles 1641 to 1649 of the Civil Code related to hidden defects of the Product that render it unfit for its intended use, or which diminish such use so much that the Buyer would not have acquired it, or would have only given a lower price for it, had they known. These GTC do not affect these rights.
In all cases where the law allows, PANNEAUX LEONTINE will be exempt from any warranty for hidden defects.
7.2 Without prejudice to Article 9.6, in accordance with the law, the consumer Buyer benefits from the warranty relating to consumer goods provided for in articles 1649 bis to 1649 octies of the Civil Code. These GTC do not affect these rights.
The warranty does not apply if the defect and/or damage is caused by normal wear and tear, improper handling, deterioration or misuse of the Product by the Buyer.
8. RIGHT OF WITHDRAWAL – CONSUMER BUYER
8.1 In accordance with the law, when the sale takes place at a distance, the consumer Buyer has the right to withdraw from the contract without giving any reason within fourteen (14) days following the delivery of the Product(s).
8.2 To exercise this right, they simply need to notify their decision to withdraw within the allotted time by means of an unambiguous statement by postal mail, email, or by using the withdrawal form available at the following address: withdrawal form.
8.3 In case of withdrawal, the consumer Buyer is required to return the Product(s) to PANNEAUX LEONTINE in perfect condition, in their original packaging and, in any event, before the expiration of a period of fourteen (14) days from the day of notification of the decision to withdraw.
The return address is as follows:
SRL PANNEAUX LEONTINE
Rue des Tiges 2
5330 Assesse
Belgium
8.4 PANNEAUX LEONTINE will refund the price of the Product(s), including delivery costs (except for additional costs arising from the fact that the consumer Buyer chose, where applicable, a delivery method other than the least expensive method offered) after receiving the Product(s). Unless expressly requested otherwise, the refund will be made by the same means of payment used for the initial payment and will not incur any additional costs. The Buyer will bear the direct costs incurred by returning the Products (including return shipping costs).
8.5 The responsibility of the consumer Buyer is only engaged in the event of depreciation of the Product(s) resulting from manipulations other than those necessary to ascertain the nature and characteristics of the Product(s) ordered. The damaged Product is returned to the consumer Buyer and is not refunded.
9. LIABILITY
9.1 PANNEAUX LEONTINE's liability cannot be invoked in case of accidental circumstances or force majeure (cf. point 10).
9.2 PANNEAUX LEONTINE's liability is strictly limited to any direct damage and can under no circumstances be engaged for indirect damage such as, among others, loss of profit, commercial loss, loss of data, time, deficits or any other form of indirect damage.
9.3 PANNEAUX LEONTINE cannot be held liable for damages inherent to the use of the internet.
9.4 Without prejudice to the right of withdrawal provided for in point 8, to be valid, any potential claim by the Buyer must be communicated in writing within eight (8) calendar days from the date of knowledge of the fact giving rise to the claim. The absence of any contestation following the aforementioned rules results in the unconditional and unreserved acceptance by the Buyer of the fact giving rise to the claim and, de facto, the definitive waiver of any claim in this regard.
This claim is made by the Buyer at their choice:
- By email: info@panneauxleontine.be
- By registered letter with acknowledgment of receipt: SRL PANNEAUX LEONTINE, Rue des Tiges 2, 5330 Assesse, Belgium.
9.5 The Buyer remains solely responsible for the choice of the Product(s), their appropriateness and suitability for their needs, and their use. Any use of the Product(s) not in accordance with the purpose for which they are intended is the sole responsibility of the Buyer, to the exclusion of that of PANNEAUX LEONTINE.
9.6 Photographs available on the Site or in brochures and other documents are provided for illustrative purposes. They are as accurate as possible. However, as the materials used for making the Products are natural and unique, perfect similarity (tones, colors, etc.) with the ordered Product cannot be guaranteed. The Buyer is aware of this and will not hold PANNEAUX LEONTINE responsible. These slight differences do not constitute a lack of conformity. The Buyer is invited to refer to the description of each Product to know its precise characteristics.
9.7 The Buyer is also solely responsible for compliance with the regulations in force in their country of residence and cannot invoke the regulations applicable in their country of residence against PANNEAUX LEONTINE.
10. FORCE MAJEURE
10.1 A force majeure event is considered to be any event beyond the control of the parties, possibly foreseeable but unforeseen, which makes the execution, by a party, of one or more of its obligations, either impossible or substantially more difficult.
10.2 The party invoking force majeure shall inform the other party as soon as possible of the occurrence of the event.
10.3 The obligations affected by the force majeure event, as well as all reciprocal obligations of the other party, are suspended for the duration of the force majeure event.
10.4 If the force majeure event lasts more than three (3) months, each party has the right to terminate these GTC with immediate effect and without compensation by notifying the other party by registered letter to the post.
11. VALIDITY OF CONTRACTUAL CLAUSES
11.1 PANNEAUX LEONTINE's abstention from asserting, at a given moment, a provision of these GTC cannot be interpreted as a waiver to subsequently assert its rights under that provision.
11.2 The nullity, voidness or unenforceability of all or part of one of the preceding or following provisions shall not result in the nullity of the entire GTC. The entirely or partially null, void or unenforceable provision shall be deemed unwritten. PANNEAUX LEONTINE undertakes to substitute for this provision another provision that will, as far as possible, pursue the same objective.
12. APPLICABLE LAW AND COMPETENT JURISDICTION
12.1 The validity, interpretation and/or execution of the GTC are subject to Belgian law, to the extent permitted by applicable private international law rules.
12.2 In case of a dispute relating to the validity, interpretation or execution of the GTC, the Courts and Tribunals of the judicial district of Namur have exclusive jurisdiction, to the extent permitted by applicable private international law rules.
12.3 Before undertaking any action aimed at resolving a dispute judicially, the Buyer and PANNEAUX LEONTINE agree to try to resolve it amicably. To this end, they first contact each other before resorting, if necessary, to mediation, arbitration, or any other alternative dispute resolution method.
12.4 In accordance with the law, the consumer Buyer who orders online is also informed that they can contact the European online dispute resolution platform: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.