Gebruiksvoorwaarden

ONZE 9 PRINCIPES

Onze zakelijke relatie wordt beheerst door de algemene voorwaarden die hier beschikbaar zijn en is gebaseerd op 10 samengevatte principes hieronder.

We vestigen uw aandacht op de noodzaak om de algemene voorwaarden aandachtig te lezen. Voor vragen kunt u contact met ons opnemen op het volgende adres: info@panneauxleontine.be.

1. ONZE ZAKELIJKE RELATIE IS GEBASEERD OP TRANSPARANTIE EN RESPECT

Ons contractueel kader is duidelijk en transparant. Het bestaat uit deze algemene verkoopvoorwaarden.

Dit document is beschikbaar op onze website https://www.panneauxleontine.be/fr/home.

Ze kunnen u ook op eerste verzoek worden meegedeeld op het volgende adres: info@panneauxleontine.be.

2. WIJ WAARBORGEN DE KWALITEIT VAN ONZE PRODUCTEN

Wij leveren hoogwaardige houten materialen. Als u onze producten nog niet kent, bezoek dan onze website of kom naar onze winkels, daar vindt u alle nodige informatie zoals productbeschrijvingen en (foto's van elk van onze) producten.

Sommige producten zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten (auteursrecht, modellenrecht, merkenrecht, etc.) en mogen dus niet zonder onze toestemming worden gereproduceerd of gekopieerd.

3. ONS ONLINE BESTELSYSTEEM IS EENVOUDIG EN EFFICIËNT

Ons bestelsysteem is eenvoudig en gebruiksvriendelijk.

Om een bestelling te plaatsen, moet u 18 jaar of ouder zijn, binnen de Europese Unie wonen en rechtsbevoegd zijn.

Wanneer u op de knop "BESTELLEN" klikt, gaat u akkoord met de betaling. Deze "klik" is juridisch bindend zoals een handtekening. Uw bestelling wordt alleen verwerkt na acceptatie van uw betaling door onze bank.

De producten worden u aangeboden zolang de voorraad strekt. In geval van onbeschikbaarheid van het bestelde product, zullen wij u terugbetalen.

4. ONS ONLINE BETAALSYSTEEM IS VEILIG EN WAARBORGT DE VERTROUWELIJKHEID VAN UW GEGEVENS

Wanneer u bestelt op onze website, kunt u betalen met creditcard (Visa, Mastercard, Eurocard), Bancontact of Maestro.

Wij gebruiken een beveiligd betalingssysteem dat de vertrouwelijkheid van uw betalingsgegevens waarborgt.

5. WIJ ZORGEN ERVOOR DAT ONZE ONDERAANNEMERS DE LEVERTIJD STRENG NALEVEN

De levertijd wordt bij de bestelling indicatief meegedeeld. Wij doen ons best om deze termijn te respecteren, maar een vertraging is mogelijk. Wij kunnen hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.

6. HET EIGENDOM VAN HET PRODUCT WORDT OVERGEDRAGEN BIJ VOLLEDIGE BETALING. DE RISICO'S WORDEN OVERGEDRAGEN BIJ LEVERING.

Wij blijven eigenaar van het bestelde product totdat het volledig is betaald.

Volgens de wet, als u een natuurlijk persoon bent, worden de risico's (verlies, diefstal, enz.) met betrekking tot het product overgedragen op het moment van levering op het adres dat op de website is opgegeven bij uw bestelling. Als u een bedrijf bent, worden de risico's (verlies, diefstal, enz.) overgedragen vanaf de overhandiging van het pakket aan de vervoerder.

Eventuele geschillen over de conformiteit van het product moeten worden aangegeven op de afleveringsbon en worden gecommuniceerd naar ons e-mailadres: info@panneauxleontine.be evenals naar dat van de vervoerder.

7. ALS CONSUMENT-KOPER HEEFT U BIJ EEN ONLINE BESTELLING HET RECHT OM BINNEN 14 DAGEN NA LEVERING VAN UW PRODUCT AF TE ZIEN VAN UW AANKOOP

De consument-koper heeft het recht om binnen 14 dagen na de levering van het product van de aankoop af te zien.

Als u afziet van uw aankoop, verplicht u zich om het product in de originele staat en verpakking op uw kosten aan ons terug te sturen. Wij verplichten ons om u binnen dertig dagen na ontvangst van het product terug te betalen. Als het product beschadigd is, kunnen wij het niet terugbetalen en zullen wij het aan u terugsturen.

8. WIJ DOEN ER ALLES AAN OM U EEN ZAKELIJKE RELATIE VAN DE HOOGSTE KWALITEIT EN ZONDER ENIG GEDOE AAN TE BIEDEN

Eventuele klachten moeten schriftelijk worden ingediend binnen acht kalenderdagen na kennisname van het feit dat aanleiding geeft tot de klacht. Deze kan naar keuze worden ingediend:

• Via e-mail: info@panneauxleontine.be.
• Via aangetekende brief met ontvangstbevestiging: SRL PANNEAUX LEONTINE, Rue des Tiges 2, 5330 Assesse, België.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade.

Wanneer een uitzonderlijke en onvoorspelbare gebeurtenis plaatsvindt (staking, stroomuitval, etc.) worden onze verplichtingen opgeschort. Als deze gebeurtenis langer dan drie maanden duurt, kan elk van ons de bestelling annuleren door middel van een kennisgeving per aangetekende brief.

9. WIJ LOSSEN ONZE MENINGSVERSCHILLEN OP DOOR DIALOOG TE BEVORDEREN

Lange rechtszaken zijn voor niemand voordelig. In geval van een geschil tussen ons, verbinden wij ons ertoe de dialoog en openheid te bevorderen om tot een minnelijke schikking te komen.

Algemene verkoopsvoorwaarden

Van kracht sinds: [datum]

1. DOEL

1.1 Deze algemene verkoopsvoorwaarden (hierna "AVV") zijn van toepassing op alle aankopen en bestellingen geplaatst bij SRL Panneaux Léontine (hierna "PANNEAUX LEONTINE") met maatschappelijke zetel gevestigd te Rue des Tiges 2, 5330 Assesse, België, ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer 0502.523.940 via de websites https://panneauxleontine.be/fr/home en shop.panneauxleontine.be (hierna "de Site") of in een van zijn winkels.

1.2 De AVV zijn bijgevoegd bij het aanbod tijdens de bestelling en zijn online beschikbaar op de Site. Ze kunnen ook op eerste verzoek worden meegedeeld op het volgende adres: info@panneauxleontine.be.

1.3 De contractuele relaties tussen PANNEAUX LEONTINE en de Koper worden uitsluitend beheerst door deze AVV, met uitsluiting van eventuele algemene voorwaarden van de Koper.

1.4 In geval van verschillen tussen de taalversies van deze AVV, het Charter en het Cookiebeleid, zal de Franse taalversie prevaleren.

1.5 De artikelen 6.1, 7.2, 8 en 12.4 van de AVV zijn uitsluitend van toepassing op natuurlijke personen die handelen voor doeleinden die buiten hun commerciële, industriële, ambachtelijke of vrije beroepsactiviteiten vallen overeenkomstig artikel I.1 2° van het Belgisch Wetboek van Economisch Recht (hierna de "Consument-Koper"), met uitsluiting van natuurlijke personen of rechtspersonen die handelen voor doeleinden die binnen hun commerciële, industriële, ambachtelijke of vrije beroepsactiviteiten vallen (hierna de "Professionele Koper").

1.6 De artikelen 3, 8 en 12.4 van de AVV zijn uitsluitend van toepassing op situaties waarin de verkoop op afstand plaatsvindt overeenkomstig artikel I.8 15° van het Wetboek van Economisch Recht.

2. KENMERKEN VAN DE PRODUCTEN

2.1 PANNEAUX LEONTINE is een Belgisch bedrijf dat een breed scala aan houtmaterialen aanbiedt, zoals panelen, terrassen, hekken, barrières of plantenbakken (hierna het/de "Product(en)"). Alle Producten en hun beschrijvingen zijn beschikbaar op de Site of in de winkel.

2.2 Sommige Producten zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten (auteursrecht, modellenrecht, merkenrecht, etc.). Ze mogen dus niet zonder toestemming van PANNEAUX LEONTINE worden gereproduceerd of gekopieerd op straffe van vervalsing, wat strafbaar is met een gevangenisstraf van een tot vijf jaar en/of een boete van 500 tot 100.000 € (te vermenigvuldigen met de opdeciemen, waardoor de maximale straf 800.000 € bedraagt) of 6% van de jaarlijkse totale omzet, indien dit een hoger bedrag vertegenwoordigt.

2.3 De aanschaf van het/de Product(en) vindt plaats (i) rechtstreeks in de winkel of (ii) via het bestelsysteem zoals hieronder beschreven (zie punt 3).

3. BESTELLEN VIA INTERNET

3.1 De Site biedt de mogelijkheid om een bestelling te plaatsen voor een of meer Product(en). Om een bestelling te plaatsen, moet de Koper de bestelprocedure op de Site volgen die als volgt verloopt:

• keuze van het/de Product(en);
• toevoeging van het/de Product(en) aan het winkelmandje;
• bevestiging van de inhoud van het winkelmandje;
• identificatie en verstrekking van persoonlijke contactgegevens (aanhef, naam, voornaam, postadres, e-mail);
• verstrekking van het gewenste afleveradres;
• keuze van de leveringsmethode;
• keuze van de betaalmethode;
• controle van de ingevoerde informatie;
• kennisneming en acceptatie van de AVV;
• bevestiging van de bestelling door te klikken op de knop "BESTELLEN";
• betaling via het beveiligde betalingssysteem geïntegreerd op de Site;

Hierna ontvangt de Koper een orderbevestiging per e-mail.

3.2 De definitieve bevestiging van de bestelling door te klikken op de knop "BESTELLEN" vormt een elektronische handtekening die de Koper bindt zoals een handtekening en houdt de verplichting tot betalen in.

3.3 De Producten zijn beschikbaar zolang ze zichtbaar zijn op de Site en binnen de beschikbare voorraad. In geval van onbeschikbaarheid van een Product na het plaatsen van een bestelling, informeert PANNEAUX LEONTINE de Koper per e-mail. De bestelling wordt dan automatisch geannuleerd en de Koper wordt terugbetaald. PANNEAUX LEONTINE is niet gehouden tot enige schadevergoeding.

3.4 De bestelling van het/de Product(en) is voorbehouden aan rechtspersonen en meerderjarige natuurlijke personen met rechtsbevoegdheid die woonachtig zijn in een lidstaat van de Europese Unie. Elke bestelling die deze voorwaarden niet respecteert, kan door PANNEAUX LEONTINE worden geannuleerd.

4. PRIJZEN EN BETALINGSWIJZEN

4.1 De vermelde prijzen zijn uitgedrukt in euro (EUR) en zijn inclusief alle belastingen (inclusief btw), exclusief verzend- en leveringskosten. De bijdrage in de verzend- en leveringskosten kan variëren afhankelijk van het aantal bestelde Producten.

4.2 PANNEAUX LEONTINE behoudt zich het recht voor om haar prijzen te allen tijde te wijzigen. De prijzen die van toepassing zijn op de bestelling zijn echter die welke van kracht zijn op het moment van bevestiging daarvan.

4.3 Wanneer de bestelling plaatsvindt via de Site:

• De keuze van een leveringsmethode en de bijbehorende kosten worden toegevoegd tijdens het bestelproces (zie punt 3.1).
• De betaling van het/de Product(en) vindt plaats tijdens de bestelling en op drie manieren: met creditcard (Visa, Mastercard, Eurocard), Bancontact of Maestro.
• De betalingsdienst geïntegreerd op de Site wordt verzorgd door het beveiligde betalingssysteem Mollie (hierna "het Betalingssysteem"). De relaties tussen de Koper en het Betalingssysteem worden beheerst door de algemene voorwaarden van het Betalingssysteem. Bij het uitvoeren van een betaling via de Site verklaart de Koper de algemene voorwaarden van het Betalingssysteem te hebben gelezen, begrepen en geaccepteerd.
• Als u een professionele Koper bent, kan een elektronische factuur worden verstrekt op verzoek per e-mail naar het volgende adres: info@panneauxleontine.be met uw factuurgegevens, het nummer van uw bestelling en het e-mailadres waarnaar de factuur moet worden verzonden.

5. LEVERING EN AFHALEN IN DE WINKEL

5.1 De leveringen worden gedaan op het adres aangegeven door de Koper tijdens het plaatsen van de bestelling.

5.2 De leveringstermijn van de Product(en) wordt bij het plaatsen van de bestelling indicatief meegedeeld. PANNEAUX LEONTINE stelt alles in het werk om de leveringstermijnen na te leven. Het overschrijden van deze termijn – met name in geval van voorraadtekort – geeft de Koper geen recht op schadevergoeding. De aangegeven leveringstermijnen gaan in op het moment van ontvangst van de bevestigingsmail.

5.3 De levering gebeurt volgens de leveringsmethode die de Koper heeft gekozen.

5.4 De Koper kan ervoor kiezen het Product rechtstreeks in de winkel af te halen. In dat geval is de Koper zelf verantwoordelijk voor het transport van het Product, zelfs als PANNEAUX LEONTINE hulp biedt bij het laden.

6. RISICOOVERDRACHT – EIGENDOMSVOORBEHOUD

6.1 Het risico gaat over op de consument-Koper op het moment van levering op het door de Koper opgegeven adres of bij afhaling in de winkel. De consument-Koper moet de conformiteit van de Product(en) controleren bij ontvangst.

6.2 De professionele Koper draagt het risico vanaf de overdracht aan de vervoerder of bij afhaling in de winkel.

6.3 PANNEAUX LEONTINE behoudt het eigendom van de Product(en) tot volledige betaling.

7. WETTELIJKE GARANTIE

7.1 Overeenkomstig de wet geniet de Koper van de garantie tegen verborgen gebreken zoals voorzien in de artikelen 1641 tot 1649 van het Burgerlijk Wetboek met betrekking tot verborgen gebreken van het Product die het ongeschikt maken voor het beoogde gebruik, of die dit gebruik zodanig verminderen dat de Koper het niet zou hebben gekocht, of het slechts tegen een lagere prijs zou hebben gekocht, indien hij op de hoogte was geweest. Deze AV beïnvloeden deze rechten niet.In alle gevallen waarin de wet dit toestaat, is PANNEAUX LEONTINE vrijgesteld van enige garantie voor verborgen gebreken.

7.2 Onverminderd artikel 9.6, geniet de consument-Koper, overeenkomstig de wet, van de garantie op consumptiegoederen zoals voorzien in de artikelen 1649 bis tot 1649 octies van het Burgerlijk Wetboek. Deze AV doen geen afbreuk aan deze rechten.De garantie is niet van toepassing indien het gebrek en/of de schade het gevolg is van normale slijtage, onoordeelkundige behandeling, verslechtering of verkeerd gebruik van het Product door de Koper.

8. HERROEPINGSRECHT – CONSUMENT-KOPER

8.1 Overeenkomstig de wet heeft de consument-Koper bij een verkoop op afstand het recht om binnen veertien (14) dagen na de levering van het Product zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

8.2 Om dit recht uit te oefenen, dient de consument-Koper zijn beslissing tot herroeping binnen de gestelde termijn kenbaar te maken door middel van een ondubbelzinnige verklaring per post, e-mail of door gebruik te maken van het herroepingsformulier dat beschikbaar is op het volgende adres: herroepingsformulier.

8.3 In geval van herroeping is de consument-Koper verplicht het Product in perfecte staat en in de originele verpakking terug te sturen naar PANNEAUX LEONTINE, en dit uiterlijk binnen veertien (14) dagen na de kennisgeving van de herroeping.

Retouradres:

SRL PANNEAUX LEONTINE
Rue des Tiges 2
5330 Assesse
België

8.4 PANNEAUX LEONTINE zal de prijs van het Product, inclusief de verzendkosten (met uitzondering van extra kosten indien de consument-Koper een andere, duurdere verzendmethode heeft gekozen), terugbetalen na ontvangst van het Product. Tenzij anders overeengekomen, gebeurt de terugbetaling via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke betaling werd verricht en zonder extra kosten. De Koper draagt de directe kosten van de retourzending.

8.5 De consument-Koper is alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van het Product als gevolg van een andere behandeling dan die nodig is om de aard en kenmerken van het Product vast te stellen. Beschadigde producten worden niet terugbetaald en blijven ter beschikking van de consument-Koper.

9. AANSPRAKELIJKHEID

9.1 PANNEAUX LEONTINE kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van overmacht (zie artikel 10).

9.2 De aansprakelijkheid van PANNEAUX LEONTINE is strikt beperkt tot directe schade en kan nooit worden ingeroepen voor indirecte schade zoals winstderving, commerciële schade, verlies van gegevens, tijdverlies of enige andere vorm van indirecte schade.

9.3 PANNEAUX LEONTINE kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die inherent is aan het gebruik van het internet.

9.4 Onverminderd het herroepingsrecht (artikel 8), moet elke klacht door de Koper schriftelijk worden ingediend binnen acht (8) kalenderdagen na kennisname van het probleem. Indien er geen klacht binnen deze termijn wordt ingediend, wordt dit beschouwd als een onvoorwaardelijke aanvaarding.

Klachten kunnen worden ingediend via:
E-mail: info@panneauxleontine.be
Aangetekende brief: SRL PANNEAUX LEONTINE, Rue des Tiges 2, 5330 Assesse, België.

9.5 De Koper blijft zelf verantwoordelijk voor de keuze van de Producten, hun geschiktheid en het juiste gebruik ervan.

9.6 Foto's op de website of in brochures zijn louter illustratief. Door het natuurlijke en unieke karakter van de materialen kunnen er lichte verschillen zijn. Deze verschillen vormen geen gebrek aan conformiteit.

9.7 De Koper is zelf verantwoordelijk voor naleving van de regelgeving in zijn land van verblijf.

10. OVERMACHT

10.1 Overmacht wordt beschouwd als een onvoorziene gebeurtenis buiten de controle van de partijen, die de uitvoering van de overeenkomst onmogelijk of aanzienlijk moeilijker maakt.

10.2 De partij die overmacht inroept, dient de andere partij zo snel mogelijk op de hoogte te stellen.

10.3 De verplichtingen die door overmacht worden beïnvloed, worden opgeschort zolang de situatie voortduurt.

10.4 Indien de overmacht langer dan drie (3) maanden duurt, kan elke partij de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen zonder schadevergoeding.

11. GELDIGHEID VAN CONTRACTUELE BEPALINGEN

11.1 Het niet uitoefenen van een recht door PANNEAUX LEONTINE kan niet worden beschouwd als een afstand van dat recht.

11.2 Indien een bepaling van deze AV ongeldig of onafdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen van kracht.

12. TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTBANK

12.1 Deze AV vallen onder het Belgisch recht.

12.2 Geschillen worden exclusief beslecht door de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Namen.

12.3 Voor juridische stappen trachten de partijen eerst een minnelijke schikking te treffen, eventueel via bemiddeling of arbitrage.

12.4 De consument-Koper die online bestelt, wordt geïnformeerd over de mogelijkheid om contact op te nemen met het Europees platform voor online geschillenbeslechting: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.